0:00 Знакомство со спикером 0:48 Сеть «Галамарт» 1:11 Цель и гипотеза 1:44 Сложности 2:21 Решения 3:32 Лояльность как инструмент идентификации: приложение или Wallet-карта 5:26 Сегментация базы 6:35 Последствия нарушения правильной коммуникации 9:18 Заблуждение 1. Высокий LTV = высокая чистая прибыль 10:33 Заблуждение 2. CAC не должен превышать LTV 13:47 Результаты пилотного запуска 16:45 Промежуточные результаты 18:03 Советы маркетологам 18:15 Вопрос из зала: Когда очистили базу, относительные показатели выросли. А абсолютные упали? 20:31 Вопрос из зала: Почему в феврале-марте упали показатели? 22:23 Вопрос из зала: Как планируете развивать программу лояльности? 23:53 Вопрос из зала: Как устроен процесс генерации гипотез и проведения экспериментов? 25:42 Вопрос из зала: Сколько человек в команде CRM-маркетинга?
Плюс произвол по отношению к сотрудникам торговой сети и воровство премий директоров у подчиненных дают " прекрасный результат" и бамнословную прибыль.
0:00 Знакомство со спикером
0:48 Сеть «Галамарт»
1:11 Цель и гипотеза
1:44 Сложности
2:21 Решения
3:32 Лояльность как инструмент идентификации: приложение или Wallet-карта
5:26 Сегментация базы
6:35 Последствия нарушения правильной коммуникации
9:18 Заблуждение 1. Высокий LTV = высокая чистая прибыль
10:33 Заблуждение 2. CAC не должен превышать LTV
13:47 Результаты пилотного запуска
16:45 Промежуточные результаты
18:03 Советы маркетологам
18:15 Вопрос из зала: Когда очистили базу, относительные показатели выросли. А абсолютные упали?
20:31 Вопрос из зала: Почему в феврале-марте упали показатели?
22:23 Вопрос из зала: Как планируете развивать программу лояльности?
23:53 Вопрос из зала: Как устроен процесс генерации гипотез и проведения экспериментов?
25:42 Вопрос из зала: Сколько человек в команде CRM-маркетинга?
Плюс произвол по отношению к сотрудникам торговой сети и воровство премий директоров у подчиненных дают " прекрасный результат" и бамнословную прибыль.